På Nordic Shades är vi stolta över att erbjuda högkvalitativa parasoller och exceptionell kundservice. Vår garantiåtagande speglar vårt engagemang för att säkerställa din tillfredsställelse och ge dig sinnesro. Nedan hittar du detaljerna om vårt omfattande garantiåtagande.
Tygens Hållbarhet
Våra parasoltyger är designade för att tåla väderförhållanden och täcks av en 1-årig garanti:
• UV-beständighet: Våra tyger är skyddade mot blekning orsakad av UV-exponering.
• Färg hållbarhet: Alla tygfärger, inklusive starka nyanser som röd, täcks lika under garantin.
• Vädurskador: Skador orsakade av normala väderförhållanden, såsom slitage, rivna eller hål, ingår i garantin.
Tygbehandling
Hantverket och finishen på våra tyger är lika viktiga och täcks av en 1-årig garanti:
• Söm och kantning: Garantin täcker alla sömmar, kantningar och andra viktiga detaljarbeten.
• Reparationskit: Vi tillhandahåller reparationskit för mindre skador för att hjälpa till att bevara din parasolls hållbarhet.
Strukturella Element (Hårdvara)
Våra parasoller är byggda med hållbara material för att säkerställa långvarig funktionalitet. Denna kategori täcks också av en 1-årig garanti:
• Inspektion och reparation: Vid strukturella problem kommer vi att bedöma problemet med fotografisk bevisning. För komplexa fall kan vi ordna upphämtning av parasollet för vidare inspektion.
• Ersättningar: Beroende på problemet tillhandahåller vi ersättningsdelar eller, om nödvändigt, en fullständig ramersättning.
Garantiens Varaktighet
Garantin för alla komponenter—tyg, finish och struktur—är giltig i 1 år från inköpsdatumet. Den gäller universellt, oavsett användningens intensitet eller geografiska förhållanden.
Garanti undantag
Även om vår garanti är omfattande, täcker den inte vissa scenarier:
• Felaktig användning: Skador som orsakas av att inte stänga parasollet vid kraftig vind, överskrida vindmotståndsgränser, dra i armarna eller kasta parasollet är inte täckta.
• Skyddshöljen: Vi rekommenderar att du använder ett skyddshölje för att bevara din parasolls skick. Fading orsakad av UV-exponering är dock fortfarande täckt, även om ett skyddshölje inte används.
Service och Support
Vi finns här för att hjälpa dig med eventuella garantiärenden. Vår servicepraxis är utformad för att säkerställa en smidig process:
• Klagoanmälan: När du skickar in ett klagomål kommer vårt team att granska ärendet och fastställa bästa åtgärd. Detta kan innebära att vi skickar ersättningsdelar, ordnar reparationer eller tillhandahåller alternativa lösningar.
• Individuell uppmärksamhet: Varje fall hanteras med omsorg och professionalism för att uppnå bästa möjliga resultat för dig.
Rengöringsriktlinjer
För att bibehålla utseendet och livslängden på din parasoll rekommenderar vi följande:
• Säker rengöring: Använd vatten med ett milt rengöringsmedel för att rengöra tyget. Denna metod är effektiv och skonsam.
• Undvik hårda metoder: Maskintvätt och kemtvätt rekommenderas inte, eftersom de kan skada tyget.
Vi värdesätter ditt förtroende och är dedikerade att stödja dig genom hela din ägarupplevelse. Om du har några frågor eller behöver hjälp med ett garantianspråk, vänligen kontakta vår kundtjänst.