På Nordic Shades är vi stolta över att erbjuda parasoller av högsta kvalitet kombinerat med personlig kundservice. Vårt åtagande är ett uttryck för vårt engagemang och att ge dig trygghet och kvalitet. Nedan kan du läsa mer om vad du kan förvänta dig av oss och våra produkter.
Tygens Hållbarhet
Våra parasolltyger är utvecklade för att stå emot påfrestningar från väder och vind, och omfattas av ett 1-årigt skydd som täcker:
Skydd mot solblekning: Tygerna är behandlade för att motstå blekning orsakad av solens UV-strålar.
Färgbeständighet: Samtliga färger – även starkare nyanser som rött – omfattas av samma skydd.
Väderslitage: Normalt slitage från väderpåverkan, som revor eller hål, täcks inom garantiperioden.
Tygbehandling
Vi vet att det är detaljerna som gör skillnad. Därför täcks även hantverket av en 1-årig garanti:
Sömmar och kantningar: Vi står bakom kvaliteten i varje söm och kant – allt är noggrant sytt för att hålla över tid.
Reparationskit: För mindre skador erbjuder vi reparationskit som hjälper dig bevara parasollens funktion och utseende.
Hårdvara
Våra parasoller är byggda med med slitstarka material och genomtänkt konstruktion för att säkerställa långvarig funktionalitet. Även de strukturella delarna omfattas av ett 1-års garanti.
Inspektion och reparation: Om något skulle hända gör vi en noggrann bedömning baserad på foton. Vid mer komplicerade ärenden kan vi ordna upphämtning för vidare inspektion.
Ersättningsdelar: Beroende på skadans omfattning skickar vi ut reservdelar eller, om det behövs, ersätter vi hela ramen.
Giltighetstid för garantin
Garantin gäller för alla komponenter—tyg, finish och konstruktion— i 1 år från inköpsdatum och är giltig oavsett användning eller geografiska förhållanden.
Undantag i garantin
Trots vårt breda garantiåtagande finns vissa situationer som inte omfattas:
Felaktig användning: Skador som uppkommer om parasollet inte stängs vid kraftig vind, om vindmotståndsgränser överskrids, eller om parasollet hanteras vårdslöst (exempelvis kastas eller dras i armarna).
Parasollskydd: Vi rekommenderar att du alltid använder ett parasollskydd för att förlänga parasollens livslängd. Även om skydd inte används, täcks blekning från UV-exponering.
Service och Support
Vi finns här för dig under hela garantitiden. Vårt mål är att göra garantiprocessen så enkel och smidig som möjligt:
Klagomål: När du anmäler ett garantiärende går vårt team noggrant igenom ärendet för att hitta bästa möjliga lösning – det kan innebära reparation, ersättningsdelar eller andra lösningar.
Personlig service: Varje garantiärende behandlas individuellt med omtanke och professionalism för att du ska bli nöjd.
Rengöring
För att din parasoll ska hålla sig fin och fungera länge rekommenderar vi:
Skonsam rengöring: Använd ljummet vatten och ett milt rengöringsmedel för att rengöra tyget.
Undvik hårda metoder: Maskintvätt och kemtvätt kan skada tyget och bör undvikas.
Vi värdesätter ditt förtroende och finns här för dig. Om du har några frågor eller behöver support kring garantin, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@nordicshades.se eller ring 08-120 889 00.